1. حول الشحن السريع/اللوجستي:
بشكل افتراضي، يتم إرسال YTO Express (إذا فشل التسليم السريع الافتراضي، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في الوقت المناسب. إذا فشل التسليم السريع دون الاتصال بخدمة العملاء، فلن تتحمل شركتنا جميع النفقات المتكبدة) يحق لشركتنا عدم شحن ملاحظة خاصة بها. إذا كنت بحاجة إلى إرسال SF Express أو الخدمات اللوجستية، فيرجى استشارة خدمة العملاء أولاً لتعويض الفرق.
2. حول التسليم:
بشكل عام، سيتم إرسال الدفع في نفس اليوم قبل الساعة 13:00 في نفس اليوم (إذا كانت البضائع غير متوفرة في المخزون، فسيتم إخطار الرسالة في الوقت المناسب). إذا تم الدفع بعد الساعة 14:00، فسيتم ترتيب التسليم في اليوم التالي (باستثناء أيام العطلات) نظرًا لحجم الشحن الكبير، لا تقبل شركتنا العناصر العاجلة، يرجى تفهم ذلك!
3. بخصوص الاسترداد/الاستبدال: (تواصل مع خدمة العملاء وتأكد من الوفاء بالتزامات ما بعد البيع في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام)
أ. بخصوص اختلاف اللون والرائحة ونهايات الخيوط: يتم أخذ جميع المنتجات بنفس العينية. نظرًا للاختلاف بين الإضاءة والعرض، فإن اللون والتباين سيكونان مختلفين حتمًا. بعض الحقائب قد تنبعث منها رائحة كريهة قليلاً. بشكل عام، يمكن التخلص منها بعد وضعها في مكان جيد التهوية لفترة من الوقت، أو ستختفي بعد استخدامها عدة مرات. عدم الانفصال والانفصال ونهايات الخيوط الزائدة أمر طبيعي ولا ينتمي إلى مشاكل الجودة. لذلك، لا يوجد سبب لإرجاع المنتج واستبداله. في حالة حدوث إرجاع، ستقوم شركتنا برد مبلغ المنتج فقط ولن يتم رد الشحن.
ب. بخصوص المقاس: تم وضع علامة على تفاصيل مقاس المنتج، ويتم قياسها يدويًا، وسيكون هناك خطأ يتراوح بين 2 إلى 5 سم، وهو أمر طبيعي.
ج. بخصوص مشاكل الجودة أو التسليم الخاطئ:. يرجى التحقق من نفاد المخزون ومشاكل الجودة عند التوقيع على البضائع. إذا كانت البضائع غير متوفرة، فيرجى التقاط الصور والاتصال بخدمة العملاء في الوقت المناسب. إذا كانت البضائع غير متوفرة، فستعتبر شركتنا البضائع كاملة ولن تتولى الاستبدال. إذا كانت هناك أي مشكلة في الجودة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء في الوقت المناسب. إذا كنت بحاجة إلى استبدال البضائع، فيرجى دفع رسوم البريد بنفسك (إذا تم إرجاع التسليم السريع إلى شركتنا، فسترفضه شركتنا). يتحمل الشحن المرسل مرة أخرى وفقًا لمتطلبات المنصة.
د. لدينا الحق في عدم تنفيذ خدمة الإرجاع والاستبدال للسلع التي تم استخدامها بشكل غير صحيح أو غسلها أو إتلافها بواسطة البشر. يرجى الاعتناء بنفسك.
4. عملية الإرجاع/الاستبدال: (الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام)
أ. بالنسبة للسلع المرتجعة والمستبدلة، يجب على المشتري أن يتحمل تكاليف الشحن ولا يقوم برد جميع تكاليف الشحن بعد تسليم البضائع.
ب. أصدقائي الأعزاء، يرجى التأكد من تعبئة البضائع الأصلية عند إرجاعها أو إعادة البضائع لمنع حدوث أضرار ثانوية أثناء النقل. إذا تعرضت البضائع للتلف مرة أخرى أثناء الإرجاع والنقل، فإن شركتنا سترفض التأشيرة مباشرة، وأي نفقات تترتب عليها، وشركتنا ليست مسؤولة، وسوف نرفض إرجاع البضائع لاسترداد الأموال.
ج. تتعهد شركتنا بدعم الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام دون إبداء أسباب. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للتأكيد قبل إرجاع البضائع. إذا قمت بإرجاع البضائع دون إذن، فلن تقبلها شركتنا. إذا رفضت قبول البريد العادي والدفع عند الوصول، يرجى دفع رسوم البريد وإرجاع البضائع.

تذكير ودي: يجب عليك فحص البضائع على الفور عند استلام البضائع. إذا وجدت أن العبوة الخارجية تالفة أو أن الكمية مفقودة، فيرجى عدم التوقيع عليها ورفضها مباشرة. بمجرد التوقيع عليها، سيتم اعتبار أن البضائع في حالة جيدة ولن يتم دعم استرداد الأموال بعد الآن!